CRM procesos IDIP

Este curso presenta la definición de CRM en Caliente y su modelo de ejecución llamado Procesos IDIP a través del cual se ordenan las actividades de relaciones con clientes para generar valor desarrollándolas y adaptándonos rentablemente a cada cliente.

Agenda del curso

1. Introducción
   • Componentes de la definición de CRM
   • Importancia del CRM en Caliente
2. Ejecución del CRM en Caliente
   • Modelo IDIP
   • Identificación
   • Diferenciación
   • Interacción